Omschrijving activiteit begroting

Om onze dienstverlening verder te professionaliseren leveren we in het eerste half jaar van 2024 een visie op dienstverlening op. Deze visie is de basis voor het inrichten van een continu proces om de inwonerstevredenheid te meten. Hiervoor richten we in het tweede half jaar van 2024 een klanttevredenheidsonderzoek in, hiermee gaan we in het najaar van 2024 echt van start. De uitkomsten gebruiken we om inzicht te krijgen in hoe de inwoners onze dienstverlening ervaren en wat daarin positief is (blijven doen) en wat beter kan (doorontwikkeling)

Kwaliteit

O

Toelichting

We hebben de visie op dienstverlening nog niet klaar. De teamleider dienstverlening schrijft nu een opdracht om de visie te gaan maken. Naar verwachting is eind 2024 de visie op Dienstverlening klaar.

Voor het klanttevredenheidsonderzoek hebben we de offerte opgevraagd en zijn de juiste personen betrokken. Naar verwachting wordt dit in september/oktober uitgevoerd. 

Geld

G

Toelichting

Tijd

G

Toelichting