Programma 5 | Bestuur en Organisatie
Beleidsindicatoren progr. 5
| Indicator | Eenheid | Jaar | Waarde |
| Coevorden | |||
| Formatie | Fte per 1.000 inwoners | 2021 | 7,88 |
| Bezetting | Fte per 1.000 inwoners | 2021 | 7,84 |
| Apparaatskosten | Kosten per inwoner | 2021 | 678,41 |
| Externe inhuur | Kosten als % van totale loonsom | ||
| + totale kosten inhuur externen | 2021 | 6,40% | |
| Overhead | % van totale lasten | 2021 | 10,92% |
| Indicatoren o.b.v. Programmabegroting 2021, actualisatie vindt plaats bij het Jaarverslag 2021. |
Financiën
In dit programma zijn geen financiële verschillen ten opzichte van de begroting.
Overige ontwikkelingen
Burgerzaken
Terug naar navigatie - BurgerzakenBij de begroting van 2019 heeft de raad middelen beschikbaar gesteld voor de optimalisatie van de formatie en processen bij Burgerzaken. Deze middelen zetten wij in voor procesoptimalisatie en de verbetering van de (digitale) dienstverlening en klanttevredenheid. Om
aan de huidige wensen en behoeftes vanuit de inwoners te kunnen voldoen zullen bijvoorbeeld innovatieve instrumenten moeten worden ingezet en ontwikkeld. Op dit moment wordt hiervoor een projectleider online dienstverlening ingezet en zijn wij bezig met het digitaliseren en vereenvoudigen van bestaande processen binnen Burgerzaken. Een deel van de middelen wordt ook ingezet om werkdruk te verlagen en de flexibele inzet tijdens de Corona-periode te waarborgen. Daarnaast wordt onder andere gewerkt aan een kennisbank voor onze klantcontactmedewerkers.