Door technologische uitdagingen blijkt dit complex te zijn. In 2024 hebben we de basis verder ingericht en verbeteringen aangebracht. Met de bouw van een dashboard en de verbeteringen wordt het proces en de datasturing verder ingericht. Het doel hiervan is om met cijfers en data, sturing te kunnen geven op het proces en de doorlooptijd(en) van een aanvraag.

Kwaliteit

G

Toelichting

In het kader van het verbeteren van inzicht en sturing, op het cluster Vergunningverlening en Toezicht en Handhaving (VTH), is er een Power BI-dashboard ontwikkeld. Dit dashboard is bedoeld voor teamleiders, beleidsmedewerkers en andere betrokkenen om op een toegankelijke manier de actuele stand van zaken binnen het VTH-proces te monitoren. Zo biedt het dasboard inzicht in aantallen vergunningaanvragen op productniveau, maar ook inzicht in de doorlooptijd van een vergunningaanvraag op team- en op medewerkersniveau. Met het visualiseren van de VTH-data uit ons zaaksysteem kunnen we gerichter sturen op de hoeveelheid werk bij de werkverdeling en de workload, maar ook monitoren of er sprake is van overschrijding van doorlooptijden.